> 6月16日，永利集团官网“业界精英进课堂”第一课——“人文护理临床实践”在财贞楼二楼报告厅开讲，主讲嘉宾为校附属第一医院（绍兴市人民医院）护理部主任马红丽。本次讲座由护理系主办，护理学专业2014级学生和护理系教师聆听了讲座。讲座旨在满足2014级护理学《临床护理技能综合》课程要求，进一步提升护理专业学生的人文修养，也是对学校“业界精英进课堂”活动精神的贯彻。
马红丽老师用自己的所见、所闻、所思和现场师生分享了“对人文护理的认识”“如何落实人文护理”以及“人民医院的护理人文实践”三方面内容。
马老师通过她在急诊室经历的一些小故事引出了“什么是人文”这一话题。人文不单单是人的文化字面上的理解，它更是一种深入灵魂、心灵深处的东西，它会在潜移默化中影响着一个人的行为；而所谓的“医学人文”是将人文理念贯彻到每一个医疗活动中，其本质是“尊重生命、以人为本”。那么，人文的基本要求是什么？是同理心，身为医护人员，应与患者同心。马老师还向现场师生展示了古今中外名人对人文的理解、国内外护理差异，在她的展示下，大家对人文有了更加深入的了解。
马老师认为，当今社会，医护人文服务现状不佳，其根本原因在于医护人员自身，而增进人文服务正是护患之间最好的润滑剂。在医学技术发展的同时，人文也应与时俱进，它是医学的终极追求。如何落实人文护理？最重要的是带给患者的第一印象。医护应该规范服务过程，因为他们代表的不仅是自身，更是医院乃至整个团体。医护人员应该努力做到“五戏”：眼中有戏、耳中有戏、手上有戏、嘴上有戏、身体有戏。人文服务，体现在医疗过程的每一件小事中，马老师总结出身为一名护士提高人文素养的方法：陪伴、见证、抚慰、安顿。
最后，马老师向现场师生介绍了校附属第一医院（绍兴市人民医院）开展的一系列的人文护理实践，包括术前志工陪伴、节日活动、设计个性化病人服等。讲座结束后，现场护理学子纷纷表示，马红丽老师的讲座有理论、有实践，对他们即将走上护理实习岗位非常有帮助；多位护理系教师表示，相信在马老师“人文护理临床”的分享后，2014级护理学子进入临床实习后能够在强化实践技能的同时，提升护理人文素养。
【人物名片】
马红丽，永利集团官网护理学专业1986届毕业生，主任护师，校附属第一医院（绍兴市人民医院）护理部主任，兼省护理学会理事、省医院协会护理管理委员等职；获中国医院协会第一届医院优秀护理管理奖。
